Termos e Condições
Na confirmação de uma encomenda, o cliente reconhece ter tomado conhecimento dos seguintes Termos e condições de venda.
ARTIGOS
Os artigos vendidos neste site são descritos através de imagens e textos. Sempre que estes não sejam suficientemente claros, o cliente deverá entrar em contacto com a loja, através do email info@claradesousa.pt, por forma a esclarecer as suas dúvidas em relação aos vários aspectos do produto, antes de proceder à sua encomenda.
ENCOMENDAR
Para encomendar artigos através do site basta adicionar os artigos que pretende ao carrinho no link existente por baixo do preço onde se pode ler “Adicionar ao Carrinho”. No canto superior direito do ecrã poderá consultar os artigos que adicionou ao seu Carrinho, alterar quantidades ou remover artigos.
Na página seguinte deverá preencher os campos com alguns dados pessoais e a morada para envio da sua encomenda. Escolha o “Tipo de Entrega” o “Método de Pagamento”, poderá consultar o valor dos portes de envio e de seguida clique em “Terminar e Pagar”.
Finalmente deverá clicar em “Confirmar” para finalizar a sua encomenda. Receberá de seguida um email com a confirmação da sua encomenda com todos os dados da mesma.
MODALIDADES DE PAGAMENTO
Ao fazer a encomenda através do site dispõe das seguintes modalidades de pagamento: Multibanco, MB Way e Cartão de Crédito. Se preferir fazer o levantamento da sua encomenda nas nossas instalações, poderá fazê-lo, sem que lhe seja aplicado o custo dos portes.
Nota importante: As encomendas que não sejam pagas no prazo de 4 dias, após a data do email de confirmação da encomenda, serão canceladas.
Multibanco
Para pagar a sua encomenda numa caixa Multibanco basta seleccionar a opção Pagamentos e Outros Serviços > Pagamentos de Serviços/Compras e introduzir a entidade, referência e montante que lhe serão fornecidos no email de confirmação da sua encomenda.
MB Way
Os pagamentos pelo sistema MB Way são processados por esta plataforma, pelo que deverá inserir o seu nº de telemóvel e por último, confirmar a notificação na App.
CARTÃO DE CRÉDITO
Para fazer o pagamento da sua encomenda por cartão de crédito basta seleccionar a opção Cartão de Crédito nas opções de pagamento e preencher todos os dados solicitados.
LEVANTAMENTO EM LOJA
Poderá fazer o levantamento da sua encomenda nas nossas instalações, em Carnaxide. Para isso basta selecionar esta opção e indicar-nos por email a data de levantamento. O pagamento terá de ser feito antecipadamente.
PORTES DE ENVIO
Os portes de envio são calculados com base no peso dos artigos e no país de destino. Todas as encomendas são expedidas por transportadora.
Processamento de encomendas
As encomendas serão preparadas e enviadas no prazo máximo de 3 dias após a confirmação de pagamento, desde que haja disponibilidade de stock.
PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS (após envio)
- Portugal Continental: padrão de entrega até 2 dias úteis
- Portugal Ilhas: padrão de entrega de 2 dias úteis, poderá ser alargado em função da limitação de transporte
- Europa: padrão de entrega até 3 dias úteis
- Resto do Mundo: Padrão de entrega até 5 dias úteis
DESTINOS DE ENVIO
Nacional
- Portugal continental
- Ilhas (Açores e Madeira)
Europa
- Alemanha
- Áustria
- Bélgica
- Chipre
- Croácia
- Dinamarca
- Eslováquia
- Eslovénia
- Espanha
- Estónia
- Finlândia
- França
- Gibraltar
- Grã-Bretanha
- Grécia
- Hungria
- Irlanda
- Itália
- Letónia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Malta
- Países Baixos
- Polónia
- República Checa
- Roménia
- Suécia
Resto do Mundo
- Albânia
- Andorra
- Bielorrússia
- Bósnia Herzegovina
- Busingen (Alemanha)
- Campione d´Itália (Itália)
- Ceuta (Espanha)
- Guernsey, Jersey e Ilhas do Canal (Grã-Bretanha)
- Ilha Heligolândia (Alemanha
- Ilhas Aland (Finlândia)
- Ilhas Canárias (Espanha)
- Ilhas Faroé (Dinamarca)
- Islândia
- Kosovo
- Macedónia
- Melia (Espanha)
- Moldávia
- Monte Athos (Grécia)
- Montenegro
- Noruega
- Rússia
- San Marino (Itália)
- Sérvia
- Suíça
- Turquia
- Ucrânia
- Vaticano (Itália)
PORTES DE ENVIO
Tábua Maria
- Nacional: 5,90€
- Europa: 10,50€
- Resto do Mundo: 17,95€
Tábua Manuel
- Nacional: 5,90€
- Europa: 16,85€
- Resto do Mundo: 26,45€
STOCK
No caso de ruptura de stock dos artigos, daremos de imediato uma estimativa da disponibilidade do produto. Neste caso, é também possível fazer de imediato uma devolução do valor dos produtos sem stock.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qualquer artigo vendido através desta loja online com o qual não esteja satisfeito poderá ser devolvido no prazo de 14 dias, a partir da data do envio, desde que se apresente nas mesmas condições em que foi enviado.
Os artigos em madeira ou cortiça, são fabricados com procedimentos artesanais. Qualquer variação na cor, medida, forma e inclusivé na presença de pequenos buracos ou nódulos, são características próprias destes materiais e fazem parte do seu peculiar aspecto de produto artesanal. Não serão aceites reclamações com base nestes factores.
A garantia das peças em madeira depende da manutenção das peças de acordo com as Condições de Utilização que são enviadas junto com cada produto. A garantia não cobre defeitos resultantes de má utilização.
Os artigos com defeito de fabrico, serão substituídos por artigos iguais em boas condições.
O valor dos portes de envio originais não poderá ser devolvido.
O cliente terá de custear o reenvio das peças, salvo em situações de erro no envio da encomenda ou defeito de fabrico da(s) peça(s).
Antes de reenviar o artigo deverá contactar-nos pelo email info@claradesousa.pt, com uma descrição do motivo que justificara na opinião do cliente a sua devolução ou troca e os detalhes da encomenda original. A devolução ou troca está dependente da aceitação dos motivos expostos. Deverá a reclamação ser acompanhada por uma ou mais fotos que evidenciem o alegado defeito ou erro. Enviaremos no prazo máximo de 30 dias um email a confirmar a aceitação da devolução ou troca, com as indicações para proceder à mesma.
Não nos responsabilizamos por eventuais custos alfandegários resultantes do envio para países fora da UE.
A Loja Online Clara de Sousa – Cozinha e Bricolage não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site.
A Loja Online Clara de Sousa – Cozinha e Bricolage reserva-se o direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
Política de Privacidade | Informação sobre Protecção de Dados
QUEM SOMOS?
Cumprindo o REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, informamos que a ADSALES LDA é uma Sociedade Limitada, com sede na Av. do Forte 8 fração O – Edifício Pujol – 2790-072 Carnaxide, Portugal, registada na Conservatória do Registo Comercial, sob o número único de matrícula e pessoa colectiva 509036228 doravante designada por "OXY", que actua na área do marketing digital.
QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS?
As entidades Responsáveis pelo Tratamento dos dados pessoais são a OXY, os seus Clientes, neste caso específico a Criticalicious, Unip Lda (Clara de Sousa – Cozinha e Bricolage), e parceiros, neste caso a Magnetik Alchemy. Estes decidem quais os dados recolhidos, os meios de tratamento dos dados e as finalidades para que são utilizados. A OXY é contratada pela Criticalicious, fazendo a recolha e tratamento dos mesmos apenas de acordo com as instruções destes. A Magnetik Alchemy tratará estes dados em função da sua actividade.
PORQUÊ UMA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
Porque a OXY, a Magnetik Alchemy e a Criticalicious estão empenhados em proteger a privacidade dos seus Utilizadores, e neste contexto, elaboraram a presente Política de Privacidade com a finalidade de demonstrar o seu compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de protecção de dados pessoais. Caso não concorde com a nossa Política de Privacidade, não deverá avançar com o preenchimento do formulário.
O QUE É ABRANGIDO POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais efectuados pela OXY, pela Magnetik Alchemy e pela Criticalicious no âmbito da sua actividade.
QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS E COMO OS RECOLHEMOS?
A OXY, a Magnetik Alchemy e a Criticalicious recolhem dados pessoais que são sempre fornecidos pelo Utilizador quando preenche os respectivos formulários. Os dados recolhidos são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação ao âmbito, finalidades e serviços determinados, explícitos e legítimos da OXY, da Magnetik Alchemy e da Criticalicious. Neste caso, os dados recolhidos são os que constam neste site: Quantidade, Nome e Apelido, E-mail, Telefone, Método de Pagamento, Morada, Código postal, Localidade, NIF .
PARA QUE SÃO UTILIZADOS OS DADOS?
Os dados fornecidos pelo Utilizador serão utilizados pela Criticalicious para contacto telefónico com a finalidade de fornecer mais informação sobre os seus produtos e serviços. Posteriormente, poderão ser utilizados pela mesma, para enviar informação sobre estes ou outros produtos e serviços via email, telefone ou via sms Estes mesmos dados poderão ainda ser utilizados pela Magnetik Alchemy com a finalidade da exploração comercial da base de dados através do envio de comunicações comerciais de terceiros ou da realização de estudos de mercado. Para tal é necessário submeter os dados dos interessados a operações de padronização, desduplicação, filtragem e verificação. A publicidade será enviada pela Magnetik Alchemy, através do site Clara de Sousa – Cozinha e Bricolage. Os setores de atividade a partir dos quais os interessados poderão receber informação serão:
- Telecomunicações
- Financeiro
- Lazer
- Grande consumo
- Ótica e optometria
- Automotor
- Propaganda eleitoral
- Educação
- Energia e água
- ONG
- Turismo
A Magnetik Alchemy comunicará ainda os dados dos interessados a empresas, organizações e/ou entidades interessadas em dirigir-lhes campanhas publicitárias dos setores de atividade supra indicados, ou para a realização de estudos de mercados. Isso implicará a necessidade de submeter os seus dados a operações de padronização, desduplicação, filtragem e verificação. A publicidade será enviada através dessas empresas terceiras. As campanhas de publicidade, tantos as realizadas pela Magnetik Alchemy como por empresas/entidades terceiras poderão ser realizadas pelos seguintes meios: correio eletrónico, correio postal, chamadas telefónicas para linhas fixas ou móveis, envio de mensagens SMS e/ou MMS, serviços de mensagens multiplataforma, chat, ou qualquer tipo de comunicação análoga.
POR QUANTO TEMPO VAMOS CONSERVAR ESSES DADOS?
Os dados serão conservados até que o utilizador pretenda proceder à eliminação dos mesmos.
COMO EXERCER O DIREITO DE ACESSO, RECTIFICAÇÃO E CANCELAMENTO DOS DADOS?
O Utilizador poderá exercer os seus direitos de acesso, rectificação e cancelamento dos seus dados pessoais. O exercício deste direito poderá ser feito através de email para os seguintes endereços:
- dpo@oxy.agency - por parte da OXY;
- dpo@magnetikalchemy.com - por parte da Magnetik Alchemy;
COMO OPOR-SE À RECEPÇÃO DE CONTACTOS PARA FINS DE MARKETING?
Caso não pretenda recepcionar estas comunicações pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing, enviando um email para:
- dpo@oxy.agency - por parte da OXY;
- dpo@magnetikalchemy.com - por parte da Magnetik Alchemy;
COMO É ASSEGURADA A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os dados pessoais disponibilizados pelos Utilizadores serão incorporados num ficheiro automatizado nos termos e condições estabelecidos na já referida Lei 2016/679, de 27 de Abril. A OXY, a Criticalicious e a Magnetik Alchemy respeitam as melhores práticas no domínio da segurança e da protecção dos dados pessoais, tendo para o efeito um sistema que garante a segurança, a confidencialidade dos seus dados pessoais bem como a privacidade das comunicações electrónicas. A política de segurança de recolha e armazenamento de dados da OXY, da Criticalicious e da Magnetik Alchemy prevê, além de outros aspectos, um elevado investimento em infraestruturas tecnológicas que impedem o acesso aos dados pessoais por pessoas não autorizadas. São tomadas todas as medidas de segurança que a OXY, a Criticalicious e a Magnetik Alchemy entendem serem indispensáveis à protecção dos seus dados pessoais. Contudo, a OXY, a Magnetik Alchemy e a Criticalicious alertam os Utilizadores para a necessidade de adoptarem medidas adicionais de segurança, designadamente o assegurarem–se que utilizam um browser actualizado em termos de patches de segurança adequadamente configurados, com firewall activa, antivírus e anti-spyware e certificarem-se da autenticidade dos sites que visitam na internet, devendo evitar sites em cuja reputação não confiem.
PROTECÇÃO DE SPAMMING
O spamming consiste no envio indiferenciado de e-mails a desconhecidos. A OXY garante que não utilizará os dados recolhidos neste página para nenhum outro fim que não o do seu cliente Criticalicious e da Magnetik Alchemy.
